家电企业A和手机企业B都具备自配物流。A企业借鉴B企业在提高配送效率和防止贵重货

昕玥2019-12-17 29

问题家电企业A和手机企业B都具备自配物流。A企业借鉴B企业在提高配送效率和防止贵重货品在快递运输途中被损坏等方面的成功经验，对自身业务做出了较大改进。根据以上信息可以判断，家电企业A主要采用的是（）。

选项 A.内部基准B.竞争性基准C.过程或活动基准D.顾客基准

答案C

解析过程或活动基准是指以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。家电企业A和手机企业B之间的产品和服务不存在直接竞争的关系，但具有类似核心经营的业务（自配物流），属于过程或活动基准，选项C正确。参考教材P52。

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