护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声，患者出现烦躁情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于A．个人因素 B．环境因素

admin2020-12-24 49

问题护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声，患者出现烦躁情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于

选项 A．个人因素
B．环境因素
C．组织因素
D．媒介因素
E．信息因素

答案B

解析环境因素是影响人际沟通的要素之一，环境安静是保证语言沟通的必要条件。

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