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财务会计
平衡计分卡中的学习与成长指标可以是( )。
平衡计分卡中的学习与成长指标可以是( )。
天天题库
2019-12-17
39
问题
平衡计分卡中的学习与成长指标可以是( )。
选项
A.客户满意度B.员工满意度C.员工培训次数D.新产品开发周期E.合理化建议采纳比率
答案
BC
解析
P384。学习与成长绩效指标主要包括三个方面:1评价员工能力的指标,如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工生产力、员工培训次数、员工知识水平等;2评价企业信息能力的指标,如信息覆盖率、信息系统反应的时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等。
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