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  3. 某公司为家电生产企业，面对国内家电市场产品相似程度极高的激烈竞争局面，决定加大服

某公司为家电生产企业，面对国内家电市场产品相似程度极高的激烈竞争局面，决定加大服

免费考试题库2019-12-17  46
问题 某公司为家电生产企业，面对国内家电市场产品相似程度极高的激烈竞争局面，决定加大服务力度，首先向消费者提供了售后服务一条龙，不断提高服务水平，首创五星级服务，以及多种个性化服务措施，在消费者心目中留下了极为深刻的印象。 要求：（1）判断该公司采取的竞争战略类型。（2）简述采取该种战略的企业应具备的资源和技能。
选项
答案
解析（1）、该公司通过提高服务水平，完善服务措施，与同行业竞争对手形成明显差异，所以其采用的是差异化战略。（2）、实施差异化战略应具备的资源和能力包括： ①具有强大的研发能力和产品设计能力； ②具有很强的市场营销能力； ③有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化； ④具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。
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