某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10

shuhaiku2019-12-17 24

问题某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10 万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核糾正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。该企业的预防成本为（）万元。A. 40 B. 50 C. 55 D. 65

选项

答案B

解析该企业的预防成本：质量策划费用+顾客调查费用+质量培训费用+设备维护费用=10 + 10 +20 + 10 =50(万元）。

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