首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,
顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,
Freeti
2019-12-17
50
问题
顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等, 以下属于推荐因素的有( )。[2008年真题] A.产品目录 B.认证 C.广告 D.辅导宣传E.质量承诺
选项
答案
BCE
解析
影响期望的因素有:①标记(如公司的名称、产品的品牌等);②信息(如产品目 录、对比软件);③资料(如技术和服务的资料);④推荐(如权威机构的认证和证明以及 广告、承诺等);⑤知识(如训练、辅导宣传等)。A项,产品目录属于信息因素;D项, 辅导宣传属于知识因素。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/AxDNKKKQ
相关试题推荐
关于贯通测量的基本知识,以下说法错误的是()。
根据《中华人民共和国环境保护法》的规定,下列有关环境质量标准的说法中,正确的是:
在单因素敏感分析图中,下列哪一项影响因素说明该因素越敏感?
有关合同标的数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争
在下面四条有关进程特征的叙述中,其中正确的一条是:
信息有多个特征,下列四条关于信息特征的叙述中,有错误的一条是:
影响计算机图像质量的主要参数有:
常用的信息加密技术有多种,下面所述四条不正确的一条是:
总线能为多个部件服务,它可分时地发送与接收各部件的信息。所以,可以把总线看成是:
信号、信息和媒体三者的关系可以比喻为:
随机试题
按照价格水平上涨幅度加以区分,通货膨胀包括( )。 A.温和的通货膨胀
水池满水试验必须在规定的条件下进行,以下满水试验前必须具备的条件汇总错误的是(
布雷顿森林体系所实行的汇率制度属于()。A.自发的可调整的固定汇率制B.人为的不可调整的固定汇率制C.自发的不可调整的固定汇率制D.人为的可调整的
在病例对照研究中,选择新发病例的优点是A.需要的样本较小B.保密性问题较少C.可以减小回忆偏倚D.费用较低E.便于发现病例
通用知识:由于电动机是通过齿轮直接和动轮啮合在一起的,电动机的转矩相当于机车的牵引力。
英国历史哲学家柯林武德在其《历史的观念》的史学著作中指出:“对于历史学家来说,所要发现的对象,并不是单纯事件,而是其中所表现的思想。发现了那种思想也就是理...
产后“三急”指的是A:呕吐、盗汗、泄泻B:发热、惊厥、便难C:发热、呕吐、盗汗D:心悸、喘憋、下血E:心悸、泄泻、抽搐
股份有限公司申请股票上市,公司最近()年不能有重大违法行为。A、2B、3C、4D、5
《标准施工招标文件》中,招标公告适用于进行资格预审的招标公告内容包括()、发布公告的媒介和联系方式等内容。A.招标条件B.项目概况与招标范围C.投标人资
根据《税收征收管理法》的规定,下列情形中,税务机关有权核定纳税人应纳税额的有()。A.纳税人申报的计税依据明显偏低,又无正当理由的B.拒不提供纳税资料的