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关于服务项目,下列说法正确的有()。A:可交付物是无形的服务,而不是有形的产品 B:一种高知识含量的定制性服务 C:可交付物既可以是无形的服务,也可以是有形的产
关于服务项目,下列说法正确的有()。A:可交付物是无形的服务,而不是有形的产品 B:一种高知识含量的定制性服务 C:可交付物既可以是无形的服务,也可以是有形的产
admin
2020-12-24
30
问题
关于服务项目,下列说法正确的有()。
选项
A:可交付物是无形的服务,而不是有形的产品
B:一种高知识含量的定制性服务
C:可交付物既可以是无形的服务,也可以是有形的产品
D:服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式
E:服务项目是一种高智慧的非专业性服务活动
答案
ABD
解析
服务项目有两层内涵:①其可交付物是无形的服务,而不是有形的产品;②是一种高知识含量的定制性服务。服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式,是一种高智慧的专业性服务活动。同时服务项目是一种定制性的服务活动,服务机构利用自身的专业知识和规模信息优势,针对企业或者组织特定的问题或者需求提供解决方案和决策依据,服务内容具有“一把钥匙开一把锁”的特点。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/BVUaKKKQ
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