分析客户需求的具体操作步骤有哪些?分析客户需求的具体操作步骤有：(1)倾听客户的阐述。认真倾所客户的阐述既能使自己获得更全面的信息，又能够保持与客户高效、直接的

昕玥2022-07-26 217

问题分析客户需求的具体操作步骤有哪些?

选项

答案分析客户需求的具体操作步骤有：(1)倾听客户的阐述。认真倾所客户的阐述既能使自己获得更全面的信息，又能够保持与客户高效、直接的交流。(2)进行开放式和封闭式的提问。开放式提问：就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。封闭式提问：就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。(3)分析客户需求。在调查需求阶段，获取信息应该是面面俱到，尽可能的详细，并关注细节。之后，就要对各种信息进行处理和分析，明确客户需求的特点，撰写书面需求报告。(4)撰写书面需求报告。书面需求报告包括客户单方面陈述式的书面需求，以及对客户需求的分析报告。客户需求报告要简洁、明确，包括客户基本信息、购买目的，以及具体的出版物品种、金额、册数等。

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/BgbpKKKQ

相关试题推荐

随机试题

分析客户需求的具体操作步骤有哪些?分析客户需求的具体操作步骤有：(1)倾听客户的阐述。认真倾所客户的阐述既能使自己获得更全面的信息，又能够保持与客户高效、直接的

出版物分类配置的原则包括()。A、以分类法为基本依据，配置协调的原则B、以促进销售为目标，满足消费者需求的原则C、分类配置布局协调、美观的原则D、特色原

简述图书馆市场供应的主要形式。图书馆市场供应的主要形式有：(1)目录销售。根据图书馆的特定需求编制相应的可供目录，并按要求转换成符合ISO2709标准格式的图书

出版物发行单位在应用出版物市场需求信息过程中坚持的效益原则，指的是要积极、主动地收集、分析、判断信息并努力加以应用，掌握市场的主动权。()A、正确B、错

对收集来的大量出版物市场需求信息，可以通过()的方法及时应用到日常进销业务和经营决策中去。A、归纳B、编辑C、分析D、选取有用信息E、分类A,C,D

图书馆的基本订购流程有()。A、确定订数B、查重选择品种C、获取出版物可供目录数据D、汇总需求后报供应商E、确定送货商A,B,C,D

经过整理加工的出版物市场需求信息反馈，不需要()。A、相关部门抓住机会满足市场需求B、将信息反馈到企业内部各相关部门C、对信息源的产生地进行对应反馈D、

如何发现潜在客户与客户的潜在需求?发现潜在客户与客户的潜在需求具体的工作程序有：(1)了解客户的业务记录。详细记载现有客户的基本资料，尤其是交易资料，即：进货的

在利用客户档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则?在利用客户档案进行客户管理时，应把握的原则是：(1)动态管理。通过调整剔除已经变化的资料，及时补充新的资料，在

简述显在客户与潜在客户的区别。显在客户与潜在客户的区别是：(1)所谓显在客户是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。这类客户既有购买需求，又有购买能力，

客户档案的基本内容包括哪些?客户档案的基本内容包括：(1)建立客户基本资料。包括客户编码、名称、简称、类别、地址、法人代表、注册登记号、银行账号、税号、信用度、

关于时间知觉，正确的说法包括（　　）。 A．视觉比触觉估计时间的准确度高

()强调创新和创业，企业组织比较松散，非正规化，一切注重发展与创新。 A．家

在加水处理时宜\"抢水洗\"的药物所含有的成分为 A．生物碱 B．有机酸 C．

基坑内支撑围护结构的档土应力传递路径是()。

以下不属于劳动合同法律特征的有()。

苏子降气汤的组成药物中含有（　　） A.半夏、苏叶 B.生姜、大枣 C.前

黄酮类化合物溶液中加入二氯氧锆生成黄色络合物，加入枸橼酸后黄色不褪去，该化合物结构中含有A:3-OHB:5-OHC:3，5-(OH)2D:7-OHE:4

在招标投标过程中，载明招标文件获取方式的应是（）。A.招标公告B.资格预审公告C.招标文件D.投标文件

某市甲公司（位于A区）和乙公司（位于B区）发生买卖合同纠纷，甲公司得知乙公司已经瀕临破产,正欲转移所余财物。于是甲公司向人民法院申请诉前财产保全，要...

邮政实物传递网按其承担的业务功能，从运行方式的角度可以划分为（）。A.快件网与重件网B.城市网与农村网C.快件网与普件综合网D.全国网与区域网

分析客户需求的具体操作步骤有哪些?分析客户需求的具体操作步骤有：(1)倾听客户的阐述。认真倾所客户的阐述既能使自己获得更全面的信息，又能够保持与客户高效、直接的

出版物分类配置的原则包括()。A、以分类法为基本依据，配置协调的原则B、以促进销售为目标，满足消费者需求的原则C、分类配置布局协调、美观的原则D、特色原

简述图书馆市场供应的主要形式。图书馆市场供应的主要形式有：(1)目录销售。根据图书馆的特定需求编制相应的可供目录，并按要求转换成符合ISO2709标准格式的图书

出版物发行单位在应用出版物市场需求信息过程中坚持的效益原则，指的是要积极、主动地收集、分析、判断信息并努力加以应用，掌握市场的主动权。()A、正确B、错

对收集来的大量出版物市场需求信息，可以通过()的方法及时应用到日常进销业务和经营决策中去。A、归纳B、编辑C、分析D、选取有用信息E、分类A,C,D

图书馆的基本订购流程有()。A、确定订数B、查重选择品种C、获取出版物可供目录数据D、汇总需求后报供应商E、确定送货商A,B,C,D

经过整理加工的出版物市场需求信息反馈，不需要()。A、相关部门抓住机会满足市场需求B、将信息反馈到企业内部各相关部门C、对信息源的产生地进行对应反馈D、

如何发现潜在客户与客户的潜在需求?发现潜在客户与客户的潜在需求具体的工作程序有：(1)了解客户的业务记录。详细记载现有客户的基本资料，尤其是交易资料，即：进货的

在利用客户档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则?在利用客户档案进行客户管理时，应把握的原则是：(1)动态管理。通过调整剔除已经变化的资料，及时补充新的资料，在

简述显在客户与潜在客户的区别。显在客户与潜在客户的区别是：(1)所谓显在客户是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。这类客户既有购买需求，又有购买能力，

客户档案的基本内容包括哪些?客户档案的基本内容包括：(1)建立客户基本资料。包括客户编码、名称、简称、类别、地址、法人代表、注册登记号、银行账号、税号、信用度、

关于时间知觉，正确的说法包括（ ）。 A．视觉比触觉估计时间的准确度高

()强调创新和创业，企业组织比较松散，非正规化，一切注重发展与创新。 A．家

在加水处理时宜\"抢水洗\"的药物所含有的成分为 A．生物碱 B．有机酸 C．

基坑内支撑围护结构的档土应力传递路径是()。

以下不属于劳动合同法律特征的有()。

苏子降气汤的组成药物中含有（ ） A.半夏、苏叶 B.生姜、大枣 C.前

黄酮类化合物溶液中加入二氯氧锆生成黄色络合物，加入枸橼酸后黄色不褪去，该化合物结构中含有A:3-OHB:5-OHC:3，5-(OH)2D:7-OHE:4

在招标投标过程中，载明招标文件获取方式的应是（）。A.招标公告B.资格预审公告C.招标文件D.投标文件

某市甲公司（位于A区）和乙公司（位于B区）发生买卖合同纠纷，甲公司得知乙公司已经瀕临破产,正欲转移所余财物。于是甲公司向人民法院申请诉前财产保全，要...

邮政实物传递网按其承担的业务功能，从运行方式的角度可以划分为（）。A.快件网与重件网B.城市网与农村网C.快件网与普件综合网D.全国网与区域网

关于时间知觉，正确的说法包括（　　）。 A．视觉比触觉估计时间的准确度高

苏子降气汤的组成药物中含有（　　） A.半夏、苏叶 B.生姜、大枣 C.前