商业银行提高客户关系管理水平的途径有（）。

题库总管2019-12-17 61

问题商业银行提高客户关系管理水平的途径有（）。

选项 A.了解客户真正需求B.提高客户满意度和忠诚度C.对优质客户实施针对性营销D.合理安排营销渠道的分配E.加强IT系统建设

答案ABCDE

解析商业银行提高客户关系管理水平的途径有：(1)了解客户真正需求。(2)提高客户满意度和忠诚度。(3)对优质客户实施针对性营销。(4)合理安排营销渠道的分配。(5)加强IT系统建设。

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