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患者入院进行治疗,医生或药师与患者的良好沟通是非常必要的。与患者的沟通技巧包括A.开放式提问 B.认真聆听 C.尽量使用专业术语 D.注意掌握时间 E.正确使用
患者入院进行治疗,医生或药师与患者的良好沟通是非常必要的。与患者的沟通技巧包括A.开放式提问 B.认真聆听 C.尽量使用专业术语 D.注意掌握时间 E.正确使用
admin
2020-12-24
45
问题
患者入院进行治疗,医生或药师与患者的良好沟通是非常必要的。与患者的沟通技巧包括
选项
A.开放式提问
B.认真聆听
C.尽量使用专业术语
D.注意掌握时间
E.正确使用微笑,手势等肢体语言
答案
ABDE
解析
沟通技巧包括:认真聆听:尊重和礼节,重视;注意语言的表达:多使用服务用语和通俗易懂的语言,使用短句,使用开放式的提问方式;注意非语言的运用:微笑、点头、目光接触、手势、体位;注意掌握时间.?不宜过长,提供的信息也不宜过多;关注特殊人群:婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者。
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