旅游投诉的形式一般应当采取（　　）。 A．口头形式 B．书面形式

问题旅游投诉的形式一般应当采取（　　）。 A．口头形式 B．书面形式 C．默示形式 D．推定形式

选项

答案B

解析《旅游投诉处理办法》第十一条规定，旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项：①投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；②被投诉人的名称、所在地；③投诉的要求、理由及相关的事实根据。

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