用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括()。 A.确定关于饭店质量问题信

免费考试题库2019-12-17  25

问题 用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括()。 A.确定关于饭店质量问题信息的收集方式 B.对收集到的有关质量问题的信息进行分类 C.进行分析,找出主要质量问题 D.寻找解决质量问题的途径

选项

答案D

解析用ABC分析法分析饭店质量问题的程序共分三个步骤:①确定关于饭店质量问题信息的收集方式,具体方式有质量调查表、顾客投诉和各部门的检查记录等;②对收集到的有关质量问题的信息进行分类;③进行分析,找出主要质量问题。
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