首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
关于顾客满意的说法,正确的有( )。 A.顾客满意是指顾客对其要求已被满
关于顾客满意的说法,正确的有( )。 A.顾客满意是指顾客对其要求已被满
昕玥
2019-12-17
46
问题
关于顾客满意的说法,正确的有( )。 A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客可能忠诚D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚E.如果顾客没有抱怨,就表明顾客很满意
选项
答案
ACD
解析
。如果顾客可感知效果低于期望,期望得不到满足,则顾客不满意,选项B 错误;顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式,但没有抱怨并不一定表明 顾客很满意,即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾 客很满意,选项E错误。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/C1DNKKKQ
相关试题推荐
下列关于房产税的说法正确的是()。
关于土地登记,下列说法中正确的是()。
下列关于建设用地使用权的说法中,错误的是()。
关于经济适用住房制度,下列说法正确的有()。
关于住宅专项维修资金使用,下列说法不正确的是()。
下列关于物业管理临时管理规约与管理规约的差异的说法中,错误的是()。
关于物业管理开标、评标和中标,下列说法不正确的是()。
关于假设开发法与成本法的主要区别,下列说法错误的是()。
关于房地产估价程序的作用,下列说法不正确的是()。
关于收益法,下列说法不正确的是()。
随机试题
对于拒不履行生效的法律判决书的,银行向人民法院申请强制执行的期限为()年。 A
疠气的致病特点是 A、伏而后发 B、高热持续不退 C、易伤津耗气
投资项目中的非付现成本主要包括( )。
建设项目总承包的核心意义在于()。
首席风险官不得有下列行为中的()。
正在报警的警钟,每隔0.5s响一声。有一人坐在以72km/h的速度向警钟所在地接近的火车中,若声速为u=340m/s,则这个人每分钟听到的响声为()响。
直径为d的实心圆轴受扭,若使扭转角减小一半,圆轴的直径需变为: A.dB.dC.0.5dD.2d
1903年,中国第一个幼儿社会教育机构在( )创立。A.武昌B.北京C.上海D.广州
猩红热检疫期为A.5天B.7天C.14天D.21天E.28天
下列商业银行资产中,有流动性强、安全性高特点的是()。A:固定资产B:贷款资产C:现金资产D:或有资产