首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,具体包括( )。 Ⅰ.设立独立的客户
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,具体包括( )。 Ⅰ.设立独立的客户
shuhaiku
2020-05-20
56
问题
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,具体包括( )。Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则Ⅲ.评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉Ⅳ.根据客户投诉总结相关问题,及时发现业务风险,并根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
选项
答案
C
解析
本题考查基金客户投诉处理。基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,具体包括:设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位;向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则;耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话应当录音;评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉;根据客户投诉总结相关问题,及时发现业务风险,并根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告。参见教材(下册)P162。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/C6WMKKKQ
相关试题推荐
不符合《精神卫生法》规定条件的医疗机构擅自从事精神障碍诊断、治疗的,由县级以上人
未建立血液发放和输血核对制度的医疗机构,造成严重后果的应 A、并予以警告
医疗机构出售无偿献血的血液的,县级以上地方人民政府罚款 A、1万元以下 B
《临床输血技术规范》的立法宗旨是规范、指导医疗机构 A、科学、合理用血 B
未按照《抗菌药物临床应用管理办法》开具抗菌药物处方,造成严重后果的医疗机构应当
房地产投资信托基金的特点包括( )。 Ⅰ.流动性强 Ⅱ.风险较低 Ⅲ.信息
关于公司制私募股权投资基金的说法,错误的是( )。 A、公司制私募股权投资基金
能够很好地衡量私募股权基金总成本和总潜在回报的工具是( )。 A、J曲线 B
需要医疗机构开展调查的抗菌药物临床应用异常情况是 A、使用量异常增长的抗菌药物
为加强医疗机构抗菌药物临床应用管理,卫生部在发布了《抗菌药物临床应用管理办法》,
随机试题
在新建商品房营销活动中,房地产经纪人在产品设计与规划阶段应( )。 A、参与
人体内含量小于0.1%的元素称为微量元素,下列哪组元素属于微量元素 A.Se,
水肿发病病机中,其本在肾,其标在肺,其制在 A.肺 B.脾 C.肾 D.
不属于化妆品接触性皮炎的情况是 A.脱毛膏引起的皮肤刺激 B.祛斑霜引起的皮
A手少阳三焦经B足少阳胆经C手太阳小肠经D足厥阴肝经
易袭人体阴位的邪气是
与法律比较,道德()。 A.比法律产生得晚B.比法律的适用范围广 C.比法律的社会影响力小D.比法律模糊
三磷酸腺苷( )A.cGMPB.腺嘌呤一核糖一磷酸一磷酸~磷酸C.腺嘌呤一核糖一磷酸一磷酸一磷酸D.cAMPE.鸟嘌呤-核糖-磷酸-磷酸
某工程网络计划图中,D工作的紧后工作为E和F,其持续时间分别为6天、3天、2天,D工作第8天开始,E和F工作均于第18天必须最迟完成,则以下参数正确的是()。
《商业银行法》规定,商业银行贷款,流动性负债余额与流动性资产余额的比例( )。A.不得低于4倍B.不得高于4倍C.不得低于25%D.不得高于25%