某企业2012年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元，

Freeti2019-12-17 44

问题某企业2012年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。该企业的外部故障成本为（）。A. 25万元 B. 60万元C. 10万元 D. 35万元

选项

答案D

解析。属于外部故障成本的有：产品售后服务及保修费25万元、投诉费10万元，总计35万元。

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