服务质量的特点主要体现在()。

免费考试题库2019-12-17 20

问题服务质量的特点主要体现在()。

选项 A:服务质量的主观性B:服务质量的过程性C:服务质量的感知性D:服务质量的变动性E:服务质量的整体性

答案ABDE

解析本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面：服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性。

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