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  3. 当游客向导游员小张提出，希望帮助联络在当地的亲朋好友，小张告知客人由于联系地址不

当游客向导游员小张提出，希望帮助联络在当地的亲朋好友，小张告知客人由于联系地址不

免费考试题库2020-05-20  41
问题 当游客向导游员小张提出，希望帮助联络在当地的亲朋好友，小张告知客人由于联系地址不详而无法联系，请客人自行联系。你认为小张的做法违背了导游员职业道德中的（）原则。[2014年江苏真题]A． 真诚公道B． 敬业爱岗C． 宾客至上D． 光明磊落
选项
答案C
解析宾客至上原则要求导游员心中有旅游者，把旅游者看成客人、朋友、亲人，想旅游者所想，急旅游者所急。题中，小张对于旅游者的合理请求，没有尽自己最大努力去满足，而是告知客人由于联系地址不详无法联系而敷衍搪塞，违背了导游员职业道德中的宾客至上原则，如果导游人员的确尽了最大努力还不能满足旅游者请求，应该向旅游者耐心解释，获得对方的谅解。
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