消费者在购买和消费饭店服务过程中，是要付出一定的成本的，下列各项属于消费者的非正

题库总管2019-12-17 69

问题消费者在购买和消费饭店服务过程中，是要付出一定的成本的，下列各项属于消费者的非正常支出的是（）。 A．货币成本 B．时间成本 C．体力成本 D．精神成本

选项

答案D

解析成本即消费者购买和消费服务的成本。其主要包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。在饭店服务过程中，前三种成本是消费者必须支出的，关键是合理，即物有所值；而第四种成本是消费者的非正常支出，饭店必须杜绝这种成本。

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