在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（）。 A．耐心细致

昕玥2020-05-20 71

问题在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（）。A．耐心细致B．真诚公道C．遵纪守法D．热情友好

选项

答案A

解析耐心细致是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。导游人员对待游客要虚心、耐心，服务中要尊重游客，既要尽责，又要尽心，要根据游客的心理和需要提供个性化服务。B项，真诚公道是正确处理旅游业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则；C项，遵纪守法是旅游业从业人员必备的法律意识，也是旅游从业人员做好工作的基础；D项，热情友好、宾客至上是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

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