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2013年11月11日，大学生小潘在浏览门户网站“新狐狸网络”时看到大幅弹出广告，由网络红人angle邓作为网络购物平台“好东好西”的代言人，推荐上万款各...

admin2020-12-24  18
问题 2013年11月11日，大学生小潘在浏览门户网站“新狐狸网络”时看到大幅弹出广告，由网络红人angle邓作为网络购物平台“好东好西”的代言人，推荐上万款各种商品小潘平时就是angle邓的超级粉丝，再加上看到优惠的价格，不禁怦然心动，遂在“好东好西”平台注册成为用户后，购买了自己所需要的土豆牌手机一部、定制宿舍窗帘一幅以及艾薇儿音乐签名光碟一套，在购物和使用商品的过程中，小潘发生了下列情形，请按照各题目所涉及情形，选择相应的答案。?

如果小潘使用手机后，对手机的功能不满意，退货未成，遂在“好东好西”网络平台上给该款土豆手机和土豆公司进行了差评，遭到土豆公司的报复，工作人员几次致电威胁小潘，扬言要废掉小潘，后把小潘的资料和手机号码提供给某非法网站，小潘不堪其扰，险些自杀。下列相关说法正确的是：( ）查看材料
选项 A.小潘有权要求土豆公司停止侵害，赔礼道歉
B.小潘有权向土豆公司提出精神损害赔偿
C.如果小潘数次求助于“好东好西”平台，该网络平台置之不理，小潘有权要求“好东好西”和土豆公司承担连带责任
D.如果小潘向工商管理部门投诉，该部门应当在收到投诉之日起7日内处理
答案ABC
解析考查消费者精神损害赔偿。A选项正确。法律依据为《消费权益保护法》第50条：经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。B选项正确。法律依据为《消费权益保护法》第51条：经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。C选项正确。法律依据为《消费权益保护法》第44条、第51条。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。D选项错误。应为7个工作日。法律依据为《消费者权益保护法》第46条：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知消费者。
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