航空运输服务部门某一生产岗位共有职工7人，在工作中常出现的差错类型共有6种，7人

问题航空运输服务部门某一生产岗位共有职工7人，在工作中常出现的差错类型共有6种，7人在半年内所出的各种类型的差错总数共41次。经认真分析，发现每个人所出的差错均有不同的表现特征。每人所出现的不同类型的差错次数见下列的差错矩阵表。

如果将7人所出的差错按人进行分类（分层），并作排列图，则位于排列图中的主要因素包括（　　）。 A．操作者C B．操作者C和D C．操作者C、D和G D．操作者B、E和F

选项

答案C

解析排列图法是指把关键的少数与次要的多数项目区分开来，以确定企业在一定时期内需要解决的重点问题，案例中，将7人所出的差错按人进行分类，C、D、G属于关键的少数，他们所犯的差错所占比重最大，应作为排列图中的主要因素。

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