下列关于合规投诉处理的说法错误的是()。A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目 B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每

admin2020-12-24 53

问题下列关于合规投诉处理的说法错误的是()。

选项 A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目
B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程

答案B

解析合规投诉处理随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多，正确处理投诉，是合规管理中的重要项目。合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司运作风险。

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B

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甲公司成立于2015年10月，最初主要业务为互联网页面游戏（简称“网页游戏”）的开发和运营。基于对移动终端游戏业务（简称“移动游戏”）未来发展前景的看好，...

按照命题的条件，其反映的具体情况未必只有一种，而每种推证的工具有时又不完全相同，因此必须分情况加以推证，这种推理方法是（　　）．A.类比推理B.演绎推理C.

患者，女性，49岁。患精神分裂症使用氯丙嗪4年后，患者出现不自主吸吮、舔舌、咀嚼，舞蹈样动作等，诊断为药物引起的迟发性运动障碍，请问合理的处理措施是A:加多巴胺

依据《全国生态脆弱区保护规划纲要》，生态脆弱区保护规划的原则有()。A:保护优先，限制开发B:强化监管，适度开发C:分区推进，分类指导D:统筹规划，分步实

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关于个人投资者投资基金的所得税说法错误的是（）。A.个人投资者买卖基金份额获得的差价收入，暂不征收个人所得税B.个人投资者从基金分配中获得的股票的股利收入，

对基金管理人的估值结果负有复核责任的是（）。A、基金管理人B、基金托管人C、基金投资人D、基金监管人

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B

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依据《全国生态脆弱区保护规划纲要》，生态脆弱区保护规划的原则有()。A:保护优先，限制开发B:强化监管，适度开发C:分区推进，分类指导D:统筹规划，分步实

下列构件中，属于扶壁式挡土墙组成部分的有（）。A．立壁板B．墙趾板C．扶壁D．墙踵板E．锚定板

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承包人依据合同享有的索赔权利的终止情形是（）。A.承包人未按时间规定提出索赔申请B.当期进度款支付后C.竣工结算款支付后D.最终结清付款后

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