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财务会计
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员想拒绝但无法或不便说明
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员想拒绝但无法或不便说明
shuhaiku
2020-05-20
19
问题
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员想拒绝但无法或不便说明理由时,最佳选择是()。[2013年西藏真题]A. 微笑不语B. 先表示理解,然后拒绝C. 尽量婉言拒绝D. 用委婉、模糊的语言进行推托
选项
答案
A
解析
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员不能答应又无法讲明原因时,为了不给游客难堪,微笑不语、摇头、摆手这种态势语拒绝是最好的选择。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/DFlpKKKQ
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