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  3. 当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明

当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明

shuhaiku2020-05-20  38
问题 当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（）。[2013年西藏真题]A． 微笑不语B． 先表示理解，然后拒绝C． 尽量婉言拒绝D． 用委婉、模糊的语言进行推托
选项
答案A
解析当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员不能答应又无法讲明原因时，为了不给游客难堪，微笑不语、摇头、摆手这种态势语拒绝是最好的选择。
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