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抓住顾客的心声的方式主要有( )。 A.针对顾客的大规模满意度调查,一般抽样数
抓住顾客的心声的方式主要有( )。 A.针对顾客的大规模满意度调查,一般抽样数
Freeti
2019-12-17
39
问题
抓住顾客的心声的方式主要有( )。A.针对顾客的大规模满意度调查,一般抽样数目为200或更多B.在某种类型的事件后进行事务调査C.从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出D.积极地联系顾客E.多开展优惠活动
选项
答案
ABCD
解析
抓住顾客的心声有六种主要的方式,具体有:①针对顾客的大规模满意度调査, 一般抽样大小为200或更多;②在某种类型的事件后进行事务调查;③从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出;④对失去的顾客的分析;⑤积极地联系顾客;⑥开展顾客关系管理。
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