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财务会计
服务质量差距模型的核心是( )。
服务质量差距模型的核心是( )。
免费考试题库
2019-12-17
45
问题
服务质量差距模型的核心是( )。
选项
A.市场沟通差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.感知服务差距
答案
D
解析
本题考查渠道差距评估。感知服务差距是服务质量差距模型的核心。
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