服务质量差距模型的核心是（）。

免费考试题库2019-12-17 78

问题服务质量差距模型的核心是（）。

选项 A.市场沟通差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.感知服务差距

答案D

解析本题考查渠道差距评估。感知服务差距是服务质量差距模型的核心。

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