首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是()。A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平 B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是()。A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平 B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和
admin
2020-12-24
39
问题
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是()。
选项
A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平
B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
C.准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档
D.根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
答案
C
解析
C项,基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,包括耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话应当电话录音等。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/DOo0KKKQ
相关试题推荐
下列关于银行间债券市场的组织体系的表述,不正确的是()。A、中国人民银行负责监督管理银行间债券市场B、其中介服务机构主要有全国银行间同业拆借中心、中央结算公
下列关于晨星公司基金评级的说法,错误的是()。A、以基金持有的股票市值为基础进行分类,把基金投资股票的规模风格定义为大盘、中盘和小盘B、以基金持有的股票价值
下列关于QDII基金风险管理说法,不正确的是()。A、相对投资于国内市场的基金,QDII存在特别的外汇风险、特定市场风险等B、由于QDII基金涉及跨境交易,
下列不属于常见的基金回报率计算期间的是()。A、最近一月B、最近两月C、最近三月D、最近六月
下列不属于QDⅡ基金禁止行为的是()。A、借入临时用途现金比例不超过基金资产净值的5%B、购买贵金属或代表贵金属的凭证C、购买实物商品D、购买不动产和房
下列不是常见的反映股票基金风险的指标是()。A、标准差B、A系数C、持股集中度D、久期
为约束私募股权投资基金高管人员可能进行的风险行为,AIFMD规定()的绩效薪酬要延缓至少3~5年支付。A、30%B、40%C、50%D、60%
所有的基金都需要选定一个业绩比较基准,业绩比较基准不仅是考核基金业绩的工具,也是投资经理进行组合构建的出发点。指数基金的业绩比较基准就是其跟踪的指数本身,...
机构投资者通常具有的特征()。 Ⅰ、资金实力雄厚,投资规模相对较大 Ⅱ、具有比个人投资者更高的风险承受能力 Ⅲ、投资管理专业 Ⅳ、投资行为规范A、Ⅰ.
国家外汇管理局设定禁止QFII资金汇出境外的期限,即投资本金锁定期,其中规定养老、保险、共同基金等合格投资者,以及合格投资者发起设立的开放式中国基金的投资...
随机试题
初始地籍测量的工作程序包括( )。 A、地籍模拟测量 B、地籍控制测量
WindowsXP中鼠标器的单击操作方式可用来完成( )操作。 A.将
工件焊接后需进行热处理时,一般应选用的热处理方法有()。
补心脾、益气血,安心神的是
一般来说,认知风格中场独立性者更感兴趣的学科是( )
用公式R=(1+R1)(l+R2)…(1+Rn)-1计算的收益率为()。
应披露内容要求,是指企业应当在财务报表的显著位置披露()A.编报企业的名称B.资产负债表日或财务报表涵盖的会计期间C.人民币金额单位D.财务报表是合并财
既息风止痉,又通络止痛的药是A.僵蚕B.熊胆C.蒺藜D.羚羊角E.全蝎
下列有关滴眼剂的叙述,错误的是A.滴眼剂是直接用于眼部的外用液体制剂B.正常眼可耐受的pH为5.0-9.0C.混悬型滴眼剂要求粒子大小不得超过50μm
甲公司委托乙专业制冷公司对其液氨制冷系统进行改造好维护。乙公司在进行改造维护工作的同时,甲公司的部分生产活动仍然照常进行。下列关于工作现场安全管理的说法中...