下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.建立长久的合作关系 D.与客户积极沟通 E.鼓

admin2020-12-24 58

问题下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。

选项 A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.建立长久的合作关系
D.与客户积极沟通
E.鼓励客户推荐

答案ABCD

解析房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

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下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.建立长久的合作关系 D.与客户积极沟通 E.鼓

在人际交往和人际关系方面，房地产经纪人的素质主要包括（　　）。A、具有一定的面谈技巧B、具有说服别人的能力C、具有较高的学历D、具有良好的判断力E、具有

房地产经纪人员应具备的心理素质结构包括（　　）。A、思维方式B、认知过程C、知识储备D、人际关系E、职业道德

下列选项中，不属于记忆在消费者购买活动和销售工作中的作用的是（　　）。A、记忆影响消费者的购买决策B、研究消费者的记忆规律对销售工作非常重要C、活动可以加强

人们往往赋予一些商品社会意义，拥有某种商品可以使消费者得到某种心理上的满足，属于消费者需求中对（　　）。A、商品情感功能的需要B、享受良好服务的需要C、商品

某房地产的售房单价为7995元/m2，确定该价格采用的商品定价心理方法是（　　）。A、高位定价策略B、低位定价策略C、尾数定价策略D、折扣定价策略

房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质中，（　　）是房地产经纪人的隐形财富。A、社会关系B、良好的判断力C、说服别人的能力D、面谈技巧

房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质不包括（　　）。A、具有一定的面谈技巧B、说服别人的能力C、较强的办事效率D、良好的判断力

房地产经纪人员在工作中可能感到心理压力很大，关于消除心理压力的做法，错误的是（　　）。A、提高自己的心理承受能力B、仔细分析自己的心理压力来源C、努力减轻自

表现房地产经纪人员个性心理特征的核心是（　　）。A、信念B、性格C、气质D、能力

孙某通过房地产经纪机构向业主沈某承租一幢酒楼，该酒楼共3层，为钢筋混凝土现浇框架结构，一层为大堂、厨房和办公室，二、三层为餐饮包间，室内为中国古典传统风格...

蛇串疮气滞血瘀证治疗以什么为主 A、本病一般不必内服药 B、清解余热 C、

项目管理单位在投运前向运检单位移交专用工器具和备品备件。在投运后(____)个月

企业以折价方式发行债券时，每期实际负担的利息费用金额是：

2005年第三产业合同外资与实际外资占外资总额的比重分别为： A23.6％

在慢性腮腺炎时腺管周围及纤维间质中主要细胞为A.中性粒细胞和淋巴细胞B.淋巴细胞和浆细胞C.浆细胞和单核细胞D.中性粒细胞和单核细胞E.淋巴细胞

患儿，男，8个月，生后一直人工喂养，因惊厥就诊入院。昨日起突发惊厥，表现为两眼上翻，四肢抽搐，神志不清，每次约持续1分钟，发作停止后一切活动如常，体温正常...

下列属于右心衰表现的是A.咳嗽B.咳痰C.交替脉D.肝大E.肺部湿啰音

以下血液生化检查结果中，能提示动脉硬化与高脂血症的是（）A：血清TC升高、TG升高或HDL-ch降低B：血清TC升高、TG降低或LDL-ch升高C：血清TC

为了更有利于药物吸收，罗红霉素片口服的时间要求是A.饭前B.饭后C.睡前D.吃饭时E.必要时

甲公司1－3月的销售数据如下表所示：进行销售预测时，观察值的权数分别为0.2、0.35和0.45。a＝0.6，则采用加权平均法和指数平滑法...

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