下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.建立长久的合作关系 D.与客户积极沟通 E.鼓

admin2020-12-24 49

问题下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。

选项 A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.建立长久的合作关系
D.与客户积极沟通
E.鼓励客户推荐

答案ABCD

解析房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

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下列选项中，不属于记忆在消费者购买活动和销售工作中的作用的是（　　）。A、记忆影响消费者的购买决策B、研究消费者的记忆规律对销售工作非常重要C、活动可以加强

人们往往赋予一些商品社会意义，拥有某种商品可以使消费者得到某种心理上的满足，属于消费者需求中对（　　）。A、商品情感功能的需要B、享受良好服务的需要C、商品

某房地产的售房单价为7995元/m2，确定该价格采用的商品定价心理方法是（　　）。A、高位定价策略B、低位定价策略C、尾数定价策略D、折扣定价策略

房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质中，（　　）是房地产经纪人的隐形财富。A、社会关系B、良好的判断力C、说服别人的能力D、面谈技巧

房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质不包括（　　）。A、具有一定的面谈技巧B、说服别人的能力C、较强的办事效率D、良好的判断力

房地产经纪人员在工作中可能感到心理压力很大，关于消除心理压力的做法，错误的是（　　）。A、提高自己的心理承受能力B、仔细分析自己的心理压力来源C、努力减轻自

表现房地产经纪人员个性心理特征的核心是（　　）。A、信念B、性格C、气质D、能力

孙某通过房地产经纪机构向业主沈某承租一幢酒楼，该酒楼共3层，为钢筋混凝土现浇框架结构，一层为大堂、厨房和办公室，二、三层为餐饮包间，室内为中国古典传统风格...

乙醇和甲醚互为同分异构体，下列事实中，最能说明二者结构不同的是()。 A．甲醚

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2010年，江苏省全年粮食总产量达3235.1万吨，比上年增加5万吨；其中夏粮

合同的公证情况下，公证机关进行公证的依据是当事人的申请，这是()的主要体现。

慢性粒细胞性白血病A.外周血中大量原始淋巴细胞B.外周血中大量原始粒细胞C.外周血中大量中、晚幼粒细胞D.外周血中大量较成熟淋巴细胞及少数幼稚淋巴细胞

某医学院曾收治三例分别在院外接受过试验性肝穿刺引起急性腹膜炎的病人。术中医生在抽出脓液5~10ml后，即拔除穿刺针，术后未作常规处理，2小时候呈急腹症症状...

男婴，10个月，因巨幼红细胞性贫血需口服叶酸治疗，为提高疗效，可同时服用A:维生素B1B:维生素B6C:维生素CD:维生素DE:维生素E

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