下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.建立长久的合作关系 D.与客户积极沟通 E.鼓

admin2020-12-24 35

问题下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。

选项 A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.建立长久的合作关系
D.与客户积极沟通
E.鼓励客户推荐

答案ABCD

解析房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

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在人际交往和人际关系方面，房地产经纪人的素质主要包括（　　）。A、具有一定的面谈技巧B、具有说服别人的能力C、具有较高的学历D、具有良好的判断力E、具有

房地产经纪人员应具备的心理素质结构包括（　　）。A、思维方式B、认知过程C、知识储备D、人际关系E、职业道德

下列选项中，不属于记忆在消费者购买活动和销售工作中的作用的是（　　）。A、记忆影响消费者的购买决策B、研究消费者的记忆规律对销售工作非常重要C、活动可以加强

人们往往赋予一些商品社会意义，拥有某种商品可以使消费者得到某种心理上的满足，属于消费者需求中对（　　）。A、商品情感功能的需要B、享受良好服务的需要C、商品

某房地产的售房单价为7995元/m2，确定该价格采用的商品定价心理方法是（　　）。A、高位定价策略B、低位定价策略C、尾数定价策略D、折扣定价策略

房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质中，（　　）是房地产经纪人的隐形财富。A、社会关系B、良好的判断力C、说服别人的能力D、面谈技巧

房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质不包括（　　）。A、具有一定的面谈技巧B、说服别人的能力C、较强的办事效率D、良好的判断力

房地产经纪人员在工作中可能感到心理压力很大，关于消除心理压力的做法，错误的是（　　）。A、提高自己的心理承受能力B、仔细分析自己的心理压力来源C、努力减轻自

表现房地产经纪人员个性心理特征的核心是（　　）。A、信念B、性格C、气质D、能力

孙某通过房地产经纪机构向业主沈某承租一幢酒楼，该酒楼共3层，为钢筋混凝土现浇框架结构，一层为大堂、厨房和办公室，二、三层为餐饮包间，室内为中国古典传统风格...

下面情况不能截肢的是()。 A．四肢原发性恶性骨、关节及软组织的肿瘤 B．肢

患者女性，68岁，患慢性肺源性心脏病6年，其心电图表现下列不符合病情的是 A．

下列关于正常枕先露分娩机制顺序，正确的是()。 A．衔接→下降→俯屈→内旋转→

患者男性，19岁，右手背部深Ⅱ度烧伤10天，近一天出现乏力、头痛及张口困难，下列

依《保障措施条例》的规定，下列哪些说法是正确的？（） A．保障措施中的数量增

某投资项目达产年份的经营成本为11232万元(含增值税进项税额），其中：其他制造

（2010年）下列各项中，违反货币资金业务内部控制要求的有（）。

关于钢筋保护层厚度检测的说法，正确的是（　）。(2015真题)

打字人员在抄录上表时因粗心输错了一个数据，该数据可能是（）

慢性胃十二指肠溃疡并发大出血最常见的部位在 A胃底部B胃大弯部C胃窦部D十二指肠球前壁E十二指肠球后壁

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