下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.建立长久的合作关系 D.与客户积极沟通 E.鼓

admin2020-12-24 64

问题下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（　　）。

选项 A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.建立长久的合作关系
D.与客户积极沟通
E.鼓励客户推荐

答案ABCD

解析房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

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在人际交往和人际关系方面，房地产经纪人的素质主要包括（　　）。A、具有一定的面谈技巧B、具有说服别人的能力C、具有较高的学历D、具有良好的判断力E、具有

房地产经纪人员应具备的心理素质结构包括（　　）。A、思维方式B、认知过程C、知识储备D、人际关系E、职业道德

下列选项中，不属于记忆在消费者购买活动和销售工作中的作用的是（　　）。A、记忆影响消费者的购买决策B、研究消费者的记忆规律对销售工作非常重要C、活动可以加强

人们往往赋予一些商品社会意义，拥有某种商品可以使消费者得到某种心理上的满足，属于消费者需求中对（　　）。A、商品情感功能的需要B、享受良好服务的需要C、商品

某房地产的售房单价为7995元/m2，确定该价格采用的商品定价心理方法是（　　）。A、高位定价策略B、低位定价策略C、尾数定价策略D、折扣定价策略

房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质中，（　　）是房地产经纪人的隐形财富。A、社会关系B、良好的判断力C、说服别人的能力D、面谈技巧

房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质不包括（　　）。A、具有一定的面谈技巧B、说服别人的能力C、较强的办事效率D、良好的判断力

房地产经纪人员在工作中可能感到心理压力很大，关于消除心理压力的做法，错误的是（　　）。A、提高自己的心理承受能力B、仔细分析自己的心理压力来源C、努力减轻自

表现房地产经纪人员个性心理特征的核心是（　　）。A、信念B、性格C、气质D、能力

孙某通过房地产经纪机构向业主沈某承租一幢酒楼，该酒楼共3层，为钢筋混凝土现浇框架结构，一层为大堂、厨房和办公室，二、三层为餐饮包间，室内为中国古典传统风格...

用于临床评价病人免疫状况的试验中，评价T细胞功能的试验是 A．血清免疫球蛋白检

两性畸形患儿不需要做下列哪项检查 A．口腔上皮细胞涂片 B．内外生殖器检查

舌前2/3边缘的舌癌早期转移侵及的淋巴结是 A．颈肩胛舌骨肌淋巴结 B．锁骨

常用的空调系统，按照其空气处理设备设置情况不同，可以分为集中式、分散式和()三

对某一类高层宾馆进行防火检查，查阅资料得知，该宾馆每层划分为2个防火分区，符合规

金融期货合约的特点包括()。 (1)标准化合约； (2)履约大部分通过对冲

“预收账款”在资产负债表中，应属于()项目。(2013)

谷胱甘肽过氧化物酶所含的组分是

下列各项，属于亡阳证临床表现的是A:身灼肢温B:冷汗淋漓C:虚烦躁扰D:小便极少E:呼吸急促

下列货币供给量的说法中错误的是()。A.一个国家流通中的货币总额B.一个流量概念C.商业银行的活期存款占货币供给量的绝大部分D.一般来说，货币是由中央银

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