2. 财务会计
  3. 某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 90

某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 90

shuhaiku2019-12-17  32
问题 某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为 此，质量部提出了一系列措施建议。[2007年真题]采用（ ）学习竞争对手或同类过程最好的水平和方法，提高过程的效率。A.标杆比较法 B.直方图 C.流程图 D.排列图
选项
答案A
解析水平对比法（Benchmarking）又称标杆法，是对照最强有力的竞争对手或已成为工业界领袖的公司，在产品的性能、质量和售后服务等各方面进行比较分析和度量，并采取改进措施的连续过程。水平比较法包括两个重要的方面：①制定计划，不断地寻找和树立国内、国际先迸水平的标杆，通过对比和综合思考发现自己产品的差距；②不断地采取设计、工艺和质量管理的改进措施，取人之长、补己之短，不断提高产品的技术和质量水平，超过所有的竞争对手，达到和保持世界先进水平。
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