下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（）。 A．接待服务管理 B

tikufree2019-12-17 49

问题下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（）。 A．接待服务管理 B．制定规定和标准 C．实行合同管理 D．主动规避风险 E．产品促销管理

选项

答案BCD

解析旅行社质量管理的内容有：①产品质量管理，包括产品设计质量管理、产品销售质量管理、产品促销质量管理；②采购质量管理，包括服务设施的采购质量管理、服务水平的采购质量管理；③接待质量管理，包括接待服务态度的管理、导游讲解水平的管理、接待业务能力的管理；④环境质量管理，包括制定规定和标准、实行合同管理、主动规避风险。

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服务群众是（）的核心。
在管理方式上，现代人力资源管理采取（）。
在管理手段上，现代人力资源管理采职（）。
下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）
与一般员工相比，管理者更要以（）为本。

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下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（）。 A．接待服务管理 B

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以下哪项口腔保健服务应包括口腔健康教育

以下关于精神障碍管理的说法错误的是

以下关于医疗机构临床用血管理说法错误的是

医疗保健机构必须经县级以上地方人民政府卫生行政许可，才能开始以下母婴保健技术服务

服务群众是（）的核心。

在管理方式上，现代人力资源管理采取（）。

在管理手段上，现代人力资源管理采职（）。

下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）

与一般员工相比，管理者更要以（）为本。

椎动脉型颈椎病最突出的症状是 A、恶心 B、猝倒 C、头痛头晕 D

可以治疗心脾两虚之心悸怔忡、失眠健忘的药物是

行政处罚案件中，组织听证的费用由（ ）承担。

明目地黄丸除了能明目外还能()。

中央银行调控货币供应量的政策工具有（）。 Ⅰ.吸收存款 Ⅱ.调整法定存款准

(A)低温高压(B)高温高压 (C)低温低压(D)高温低压

发病前从未接受过检测的AIDS患者的特点不包括（）。 (A)一般也有病毒感

目前最常用和最有效的免疫重建方法是A.骨髓移植B.外周血干细胞移植C.基因治疗D.脐血干细胞移植E.胸腺移植

珍珠母的功效不包括A:软坚散结B:镇惊安神C:平抑肝阳D:清肝明目E:潜肝阳

下列选项不正确的是A.恶性肿瘤组织来源不同，治疗方法各异B.根据肿瘤侵犯的范围，国际抗癌协会制定了TNM分类法C.T表示原发肿瘤D.N表示肿瘤大小E

行政处罚案件中，组织听证的费用由（　）承担。