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在小组活动中,有两位组员出现了冲突,此时社会工作者的适当做法包括()。
在小组活动中,有两位组员出现了冲突,此时社会工作者的适当做法包括()。
昕玥
2019-12-17
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问题
在小组活动中,有两位组员出现了冲突,此时社会工作者的适当做法包括()。
选项
A:帮助组员澄清冲突的本质B:增进自我了解和对他人处境的敏感度C:把问题抛给组员,让他们自行解决D:鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为E:重新调整小组规范和契约
答案
ABCE
解析
社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突,并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时,社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在面对冲突时,社会工作者可以运用这样一些具体措施:(1)帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异;(2)增进小组组员对自我的理解,如运用角色扮演的方法,复制或重现类似冲突情境,以增进自我了解和对他人处境的敏感度;(3)重新调整小组规范和契约;(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;(5)运用焦点回归法,即将问题抛回给组员,让他们自己解决。
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