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  3. K商场是一家综合性的日用品零售大厦，平均日客流量6万人次。商场拟在4月份对商场的经营项目、经营品种、经营方式等进行调整，为此商场决定对顾客进行一项调查活动...

K商场是一家综合性的日用品零售大厦，平均日客流量6万人次。商场拟在4月份对商场的经营项目、经营品种、经营方式等进行调整，为此商场决定对顾客进行一项调查活动...

admin2020-12-24  45
问题 K商场是一家综合性的日用品零售大厦，平均日客流量6万人次。商场拟在4月份对商场的经营项目、经营品种、经营方式等进行调整，为此商场决定对顾客进行一项调查活动以了解顾客对商场的消费程度、购买力等有关问题。
商场准备了2万份调查表并组织经济院校大学生进行调查活动。一个月后，商场收回近2万份调查表。在对调查表整理后得出如下重要信息：
（1）被调查的消费者人均月收入1000元左右；
（2）平均每月来该商场参观、购物4次；
（3）曾在该商场买过商品的被调查人达98%；
（4）被调查人感到商品品种虽多但档次偏高，尤其服装类商品多是高档精品店专营，让多数消费者望而生畏。
（5）休息设施太少，仅有的一个设有座位的饮料部还设在三楼商场最里处，而且座位远不够用。经过店领导集体研究；认为此次调查说明的问题有：来店的绝大多数顾客都是固定顾客，他们要求调整经营品种和改善服务设施。
市场在4月份内部经营调整中，把5层（顶层）全部改为快餐部，引进各家快餐店经营大众快餐，并广设座位，创造了一个购物的舒适环境；另在服装精品专营基础上增加了中档各类服装的品种和经营面积。
很快，快餐厅从上午10点便有顾客光顾，在中午尤其晚餐期间更是人头攒动，销售额相当可观。增设的，中档服装经营成为吸引顾客的又一热点。总之，商场调查后的直接及间接经济效益已非常明显。
K商场的调查表应包括的主要内容是（）。
A．企业经营说明
B．被调查人的基本情况
C．调查内容本身
D．填表说明
选项
答案BD
解析调查问卷是指调查者根据调查目的与要求，设计出由一系列问题、被选答案及说明等组成的向被调查者收集资料的一种工具。一份完整、规范的调查问卷一般包括三部分内容：①说明词。即是开始询问前的导言或介绍词；②问卷主体。是问卷中最主要的部分，主要是围绕调查课题，把要取得的市场信息资料，以提问的形式呈现给被调查者；③调查证明记载。主要包括调查人的姓名、访问地点、访问时间、访问方式和调查表的编号等。
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