首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商
商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商
题库总管
2019-12-17
55
问题
商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法中正确的是()。
选项
A.解决表面问题,不须深究B.错误已经发生,银行声誉的损失已无可挽回,解不解决无所谓C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险,有助于银行的声誉风险管理D.容易解决的先处理,不容易解决的问题就忽视
答案
C
解析
商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉,但同时商业银行不能将工作目的仅停留在解决问题的层面上,而应该通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行潜在的风险。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/EGv9KKKQ
相关试题推荐
在Word2003中,关于图形的操作,以下( )是错误的。
被称为拉动我国经济发展的“三驾马车”是指( )。
关于治理通货紧缩的货币主义政策主张的说法,错误的是( )。
2013年10月14号,国务院印发《关于促进健康服务业发展的若干意见》(以下简称
《中国海洋经济发展报告(2013)》预计,到2020年,中国海洋生产总值占GDP
当一个地区出现相关指标表现为( )时,说明该地区的经济发展水平比较低。
在我国,为了贯彻分业经营的原则,商业银行不能从事的业务有( )。
商业银行在资产负债综合管理中,致力于实现资产与负债在期限上的匹配。这是商业银行进
表12014年4月十大城市新建住宅价格指数 下列说法中,错误的是( )
作为在中国市场处于领先地位的商业银行之一,建设银行为其客户提供全面的商业银行产品
随机试题
药物流产时下列哪种情况可以选用前列腺素终止妊娠 A.心血管系统疾病 B.青光
下列哪种不是PFM的适应证 A.氟斑牙 B.牙体缺损大无法充填者 C.前牙
支持“器质性精神障碍”最有力的证据是 A.出现精神障碍之前即患有器质性疾病
查办统计违法案件的程序包括( )。 A.立案 B.调查 C.
某新建项目,建设期为2年,共向银行贷款4000万元,贷款时间为第一年2000万元
在劳动生产率或全要素生产率不变或提高很少的情况下,主要依靠增加劳动或资本等要素投
金融产品代销机构向客户推介的金融产品满足下列()条件时,需要对客户做出有针对性的
走线架应保证电气连通,就近连接至室内保护接地排,接地线宜采用35mm2黄绿色(
净高6m以下的室内空间,顶棚射流的厚度通常为室内净高的5%~12%,其最大温度和速度出现在顶棚以下室内净高的()处。A.5%B.1%C.3%~5%D
一般规定,开发商投入的建设资金(不含土地费用)达到或超过地上物预计总投资的30%以后,方可获得政府房地产管理部门颁发的预售许可证。()