客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务

tikufree2019-12-17 36

问题客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应()。

选项 A:将客户移交理财业务人员B:主动为客户解答C:尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员D:拒绝客户的提问

答案A

解析《商业银行个人理财业务风险管理指引》第20条规定；客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员，故选A

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