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在培训与开发效果的评估中,结果评估的硬指标包括( )。
在培训与开发效果的评估中,结果评估的硬指标包括( )。
免费考试题库
2019-12-17
52
问题
在培训与开发效果的评估中,结果评估的硬指标包括( )。
选项
A.质量B.产出C.成本D.工作满意度E.时间
答案
ABCE
解析
结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本 和时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观。软指标包括 工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价 值,而且评估具有主观性。
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