社会工作者老张正在主持一次居民会议,商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨

shuhaiku2019-12-17  20

问题 社会工作者老张正在主持一次居民会议,商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言,提议要处罚那些乱停车的车主,居民小梅立即表示反对。认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是(   )。

选项 A.提出小梅的看法并不客观B.表明自己对这两种观点的态度C.让参会者对这两种观点进行表决D.让参会者对这两种观点发表看法

答案D

解析在小组工作过程的开始阶段,社会工作者的任务之一是“营造信任的小组气氛”。因此,社会工作者要致力于营造信任的小组气氛:①主动与组员沟通,建立信任关系。可以运用同理心,站在组员的角度考虑问题,倾听他们的问题,并做出真诚有效的回应。②创造机会让组员表达自己的想法,通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。③寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。当组员发现彼此之间存在相似性时,小组的凝聚力就开始产生。④澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段,由于组员互相不熟悉,或不愿意与其他组员继续沟通,可能会出现一些误解。因此,要积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解。⑤培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。AB两项过多强调了社会工作者自己的观点,C项并不利于塑造信任的小组气氛,只有D项是在创造机会让组员表达自己的想法。
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