首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。A:可靠性 B:反应性
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。A:可靠性 B:反应性
admin
2020-12-24
30
问题
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。
选项
A:可靠性
B:反应性
C:保证性
D:移情性
答案
D
解析
本题考查的是服务质量的评价。评价服务质量的五大标准:可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。移情性是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。移情性的本质是通过个性化服务使每个用户感到自己是唯一的和特殊的。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/ETKQKKKQ
相关试题推荐
蛛网理论是阐述在动态的条件下,()的循环变动。A:农产品的价格B:农产品的成本C:农产品的消费偏好D:农产品的供给E:农产品的需求
价格是影响农产品需求的直接因素。在消费者收入不变的情况下,农产品价格的变化,会直接影响消费者的购买能力。一般情况下,若价格降低,则农产品()。A:需求呈反向变化
美国的农产品质量安全标准有()。A:国家标准B:行业标准C:欧盟指令D:农场主和贸易商制定的企业操作规范E:包含具体技术内容的可自愿选择的技术标准
农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷
农村信用社发放农户小额信用贷款过程中,如果农户贷款需求额度超过小额信用贷款限额,这时可以采取的办法有()。A:仅提供小额信用贷款限额以内的贷款B:多户联保C
农村集体经济组织的双层经营机制中,统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累
农业企业类型按产出形态可划分为()。A:劳务型农业企业B:服务型农业企业C:综合型农业企业D:专业型农业企业E:产品生产型农业企业
下列对独资企业的说法正确的是()。A:个人出资B:归个人所有和经营C:具有法人资格D:是一种最初级的经济形式E:自主决策、自担风险
农村经济体制改革以来,我国农业企业形成了()并存的格局。A:单一组织形式B:多种组织形式C:多种经营形式D:单一经营形式E:多种所有制
完善的独立经营企业的经营机制至少具有的功能是()。A:适应外部环境的功能B:行为与利益的整合功能C:具有一种企业经营模式维持的功能D:管理激励的功能E:
随机试题
男性,70岁,因前列腺增生造成排尿困难,尿潴留,已15小时未排尿。目前正确的护理
工程造价的计算要根据不同的建设阶段,按照不同的确定依据分次进行。这体现了工程造价
患儿,6岁,身体虚弱。因不思饮食,嗳腐吞酸,便多而臭,脘腹饱胀就诊。望:舌质淡红
()依法对期货公司实行自律管理。
针对刚才教学过程的演唱指挥,你觉得你有哪些不足?
下列针对幼儿个体差异教育观点,哪种不妥()A.应关注和尊重幼儿不同学习方式和认知风格B.应支持幼儿富有个性和创造性学习与探索C.应确保每位幼儿在同一时间达成
患儿女,12岁,左上1冠折1/2,咬合关系正常,患者经根管治疗后,最佳修复设计方案为A.成品桩+烤瓷全冠B.金属核+甲冠C.0.7不锈钢丝弯制桩冠D.1.
力的定义为A.咀嚼肌所能发挥的最大力B.咀嚼运动时,牙所承受的实际压力C.咀嚼运动时,咀嚼肌实际发生的力D.牙周膜的最大耐受力E.粉碎食物所
关于企业所得税的表述中,正确的有()。A.个人独资企业、合伙企业适用《企业所得税法》B.企业每一纳税年度的收入总额,减除不征税收入、免税收入、各项扣除以及
WhyPeopleUsePseudonyms(假名字)? Youcan’tchoosethenameyouaregivenat...