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  3. 某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析

某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析

shuhaiku2019-12-17  70
问题 某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。根据以上资料，回答下列问题：该公司通过工作分析制定的工作规范应该包括（ ）。A.培训要求 B.工作职责C.知识要求 D.绩效标准
选项
答案AC
解析工作分析的重要成果文件之一是职位说明书。职位说明书中工作规范应包括如下内容：①教育程度要求；②资格证书要求；③工作经验要求；④培训要求；⑤知识要求；⑥工作技能要求；⑦心理品质要求。
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