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下列有关导游服务的叙述中,正确的有()。[2014年浙江真题] A.导游服务质
下列有关导游服务的叙述中,正确的有()。[2014年浙江真题] A.导游服务质
昕玥
2020-05-20
36
问题
下列有关导游服务的叙述中,正确的有()。[2014年浙江真题]A.导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志B.图文声像导游服务可以取代导游人员服务C.导游服务具有反馈和扩散作用D.导游服务是旅游服务中的核心和纽带E.导游服务是一种知识性服务
选项
答案
ACDE
解析
B项,图文声像导游是指作为游客旅游指导的招徕宣传品和旅游纪念品,包括多种不同形式的图文印刷资料和声像制品。单纯依靠图文声像模式介绍旅游景点,不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要,它必须依靠导游人员的现场讲解和其他服务。故图文声像导游方式不可能会取代导游人员服务。
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