根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论,()策略的立足点不是放在争取新客

tikufree2019-12-17  24

问题 根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论,()策略的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。

选项 A:分层营销B:交叉营销C:大众营销D:情感营销

答案B

解析根据迈克尔,波特的竞争战略理论,交叉营销是基于银行同客户现有关系,向客户推荐银行的其他产品,这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越大。A选项,分层营销策略的立足点是把客户分成不同的细分市场,提供不同的产品和服务;C选项,大众营销策略的立足点是把银行的产品和服务满足大众化需求;D选项,情感营销策略的立足点是用情感打动客户的心,把客户终生套牢。
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