督导张明杰发现新到机构工作的社会工作者为服务对象提供服务时,出现不易解决或不能解决的问题时,就会出现情绪低落、缺乏自信心和认为工作无意义等问题。张明杰为激...

admin2020-12-24  22

问题 督导张明杰发现新到机构工作的社会工作者为服务对象提供服务时,出现不易解决或不能解决的问题时,就会出现情绪低落、缺乏自信心和认为工作无意义等问题。张明杰为激励员工、提高士气可以采用的方式有()。

选项 A、了解员工的个别差异
B、帮助员工解决遇到的问题
C、用目标引导员工,增进其对工作的兴趣
D、协助员工制订职业生涯发展计划
E、提供员工参与决策的机会

答案AB

解析社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种:(1)了解员工的个别差异;(2)用目标引导员工,增进其对工作的兴趣;(3)提供员工参与决策的机会;(4)协助员工制订职业生涯发展计划。针对本案例,督导需要了解员工的个别差异进行鼓励,并对员工遇到的问题进行解决。故选AB。
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