首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多,在具体实践中理财师应该做到( )。
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多,在具体实践中理财师应该做到( )。
题库总管
2019-12-17
62
问题
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多,在具体实践中理财师应该做到( )。
选项
A.行动迅速B.先处理感情C.后处理事件D.客户投诉处理方法应该标准化、流程化E.为保护商业秘密,处理流程不应告知客户
答案
ABCD
解析
E项,客户投诉处理方法应该标准化、流程化,而且要告知客户。这样客户遇到问题愿意投诉,客户的投诉也能够很快得到响应,并且客户知道投诉处理的责任人或联系方式和流程后,也会减少不必要的焦虑和误解。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/EsNsKKKQ
相关试题推荐
对工程量大、结构复杂的工程施工图预算,要求审查时间短、效果好的审査方法是()。
常用的寿命周期成本评价方法有()。
工程寿命周期成本的常用估算方法有()。
运用费用效率法进行寿命周期成本分析时,估算费用常用的方法包括()。
工程寿命周期成本分析中,估算费用可采用的方法有()。
建设工程寿命周期成本分析在很大程度上依赖于权衡分析,下列分析方法中,可用于权衡分
下列方法中,可在价值工程活动中用于方案创造的有()。
价值工程研究对象的功能量化方法有()。
下列评价方法中,属于互斥投资方案静态评价方法的有()。
采用净现值指标评价投资方法经济效果的优点是()。
随机试题
出境口岸检验检疫机构凭启运口岸检验检疫机构出具的( )放行。
下列()的爆炸不属于化学爆炸。
细胞膜可以主动变形而将某些物质摄入细胞内,此种方式是()。
下列关于慢性胰腺炎腹痛的描述错误的是
可靠性是保证会计信息质量的基本特征之一,其具体要求有()。
经济法是调整宏观经济调控关系和市场规制关系的法律规范的总和。下列属于经济法表现形
青海的百里油菜花海是全球十大花海之一。()
学习课文《小珊迪》后,教师提问:“你最喜欢这篇课文的哪一段?”几个学生踊跃发言,表达自己对课文的喜爱。随后,老师叫了一个没有举手的小个子男生,要他说说自己...
国务院期货监督管理机构应当制定期货公司持续性经营规则,对期货公司及其分支机构的()方面提出要求。A:风险管理B:经营条件C:保证金存管D:关联交易
下列各项中,属于单位负责人的是______。A.人事科长B.法人代表C.副厂长D.总会计师