某家电生产企业聘请一家咨询单位对其产品及市场进行预测评估。
(1)对其空调主要销售地区进行了市场调查，2005～2011年空调销售量和平均价格见表1，预计到2 0 1 2年空调价格下降到2 000元，现需要预测该地区2 0 1 2年的空调销售量。
{图}
(2)该家电企业分别经营计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱等多种产品业务，各产品在行业市场份额分别为12. 5%、14. 28%、25%、50%和16. 67%。鉴于上述情况，该公司为了制定今后的发展战略，对行业吸引力分析后，得出计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的行业吸引力分数分别为4. 36、2. 86、4. 13、3. 14和1.67；运用企业内部因素评价矩阵对企业实力进行分析，得到计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的企业实力分值分别为4. 28、3. 32、3. 12、1. 84和4.13。需要对其企业的发展战略进行研究。
问题：
1．请用价格弹性系数法预测2 0 1 2年该销售区空调的需求量。
2．如何进行行业吸引力分析？行业吸引力分析的关键性因素有哪些？
3．企业内部因素主要表现在哪些方面？
4．试对该企业进行通用矩阵分析，并为该企业进行战略规划。
5．在制定企业战略过程中，拟采用德尔菲法对家电行业未来长期发展趋势进行预测分析。应选择哪些方面的专家组成专家组？如何确定专家组的成员数量？一般要经过几轮的调查？这体现了德尔菲法的什么特点？
1．首先计算空调各年的价格弹性系数，见表7 。
{图1}
如，2 00 6年较2 00 5年平均价格增长为：（4 000-4 500）/4 500=-11. 1%2 00 6年较2 00 5年产品销售量增长为：(48-44)/44=9.1%则价格弹性系数：9.1%/（-11.1%）=-0. 82类似，可以求得2 00 7年、2 00 8年、2 0 0 9年、2 0 1 0年、2 0 1 1年各年的价格弹性系数见表6 。该地空调几年来价格弹性系数的平均值为：（-0. 82 -0. 63 -0. 53-0.79 -0. 67 -0. 57）/6=-0. 67，取其作为2 0 1 2年的价格弹性系数。2 0 1 2年该产品的价格较2 0 1 1年增长为：（2 000-2 300）/2 300= -13%2 0 1 2年该产品的需求较2 0 1 1年增长为：-0. 67*（-13%）=8.7 1%则，2 0 1 0年该产品的需求量为：66台*(1+8. 71%)=7 2台。
2．(1)行业吸引力分析是在行业特征分析和主要机会、威胁分析的基础上，找出关键性的行业因素；然后根据每个关键因素相对重要程度定出各自的权重；再对每个因素按其对企业某项业务经营的有利程度逐个评级，其中：非常有利为5，有利为4，无利害为3，不利为2，非常不利为1；最后加权求得行业吸引力值。(2)行业吸引力分析的关键性因素一般有：市场规模、市场增长率、利润率、市场竞争强度、技术要求、周期性、规模经济、资金需求、环境影响、社会政治与法律因素等。
3．企业内部因素可以表现在研发能力、资金实力、生产设备、工艺水平、产品性能和质量、销售网络、管理能力等方面。
4．由该企业计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的企业实力分值及行业吸引力分值，得通用矩阵，如图3所示，其中A代表计算机，B代表洗衣机，C代表手机，D代表空调，E代表冰箱。
{图2}
由图2可知，该企业计算机的企业实力和行业吸引力均较强，其市场份额为12. 5%；洗衣机的企业实力和行业吸引力均中等，其市场份额为14. 28%;手机的企业实力中等，但具有较强的行业吸引力，其市场份额为2 5%；空调的行业吸引力中等，企业实力较弱，但其市场份额为50%;冰箱的企业实力较强，但行业吸引力较低，其市场份额为16. 67%。据此分析得出，该企业对计算机、手机应采取积极的投资发展战略、择优重点发展战略，扩大生产，增加盈利能力；对洗衣机、冰箱可采取区别对待战略、适当盈利策略；对空调应采取利用或退出战略，迅速获利，收回投资，放弃该业务。
5．专家组成员可包括家电业的技术专家、宏观经济研究专家、企业管理者、行业管理者等。通常专家的数量为2 0人左右，可根据预测问题的规模和范围进行调整。一般要经过2～3轮调查，这体现了德尔菲法的反馈性和收敛性特点。
