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  3. 某内部审计师正在检查公司编制业绩计分卡的一份计划。该审计师应该建议业绩计分卡包括

某内部审计师正在检查公司编制业绩计分卡的一份计划。该审计师应该建议业绩计分卡包括

免费考试题库2020-05-20  74
问题 某内部审计师正在检查公司编制业绩计分卡的一份计划。该审计师应该建议业绩计分卡包括哪些业绩评价标准？Ⅰ.员工的成长Ⅱ.客户的满意度Ⅲ.市场占有额Ⅳ.服务方面的创新A、Ⅰ和Ⅱ B、Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ C、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
选项
答案B
解析市场份额反映了组织竞争地位的变化；员工成长方面取得的重要成果有助于吸引和留住专业能力强的员工；在客户满意度方面取得的重要成果有助于预测未来销售收入；这些都可以成为持续业绩测评的指标。在产品生产或服务方面的创新一般不能成为持续业绩测评的指标。
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