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下列属于平衡计分卡法中学习与成长角度衡量指标的有()。 A、顾客满意度 B、
下列属于平衡计分卡法中学习与成长角度衡量指标的有()。 A、顾客满意度 B、
免费考试题库
2020-05-20
48
问题
下列属于平衡计分卡法中学习与成长角度衡量指标的有()。A、顾客满意度B、顾客获得率C、员工满意D、员工保持率E、员工培训成本
选项
答案
CDE
解析
本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法中学习与成长角度衡量指标包括员工满意、员工保持率、员工培训成本。选项AB属于顾客角度的衡量指标。
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