下列属于平衡计分卡法中学习与成长角度衡量指标的有（）。 A、顾客满意度 B、

免费考试题库2020-05-20 74

问题下列属于平衡计分卡法中学习与成长角度衡量指标的有（）。A、顾客满意度B、顾客获得率C、员工满意D、员工保持率E、员工培训成本

选项

答案CDE

解析本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法中学习与成长角度衡量指标包括员工满意、员工保持率、员工培训成本。选项AB属于顾客角度的衡量指标。

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