3．满足顾客物质消费需要的直接体现是( )。 A．服务态度 B．设施布局

Freeti2020-05-20 34

问题 3．满足顾客物质消费需要的直接体现是( )。A．服务态度B．设施布局C．实物产品D．环境整洁

选项

答案C

解析实物产品是满足顾客物质消费需要的直接体现，是饭店服务质量的重要内容。实物产品质量主要包括饭店的菜肴、客用品与商品的质量。

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