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3.满足顾客物质消费需要的直接体现是( )。 A.服务态度 B.设施布局
3.满足顾客物质消费需要的直接体现是( )。 A.服务态度 B.设施布局
Freeti
2020-05-20
43
问题
3.满足顾客物质消费需要的直接体现是( )。A.服务态度B.设施布局C.实物产品D.环境整洁
选项
答案
C
解析
实物产品是满足顾客物质消费需要的直接体现,是饭店服务质量的重要内容。实物产品质量主要包括饭店的菜肴、客用品与商品的质量。
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