利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（　　）。 A、分析客户的满意度 B、

Freeti2020-05-20 69

问题利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（　　）。A、分析客户的满意度B、了解企业的内外客户C、掌握为客户提供的具体产出D、提高员工的服务意识E、设定考评标准衡量团队或个人绩效

选项

答案ABCE

解析通过绘制客户关系图，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，还可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个体的绩效。

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