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  3. 误解性危机是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题,没有出现任何损害 公众

误解性危机是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题,没有出现任何损害 公众

Freeti2019-12-17  19
问题 误解性危机是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题,没有出现任何损害 公众的事件，但是由于种种原因，被公众误解怀疑，受到公众无端指责，企业由此而陷人危机之 中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误,或者管理工作中出现问题,或者产品质量上出 现问题,而引发的危机事件。根据上述定义,下列属于误解性危机的是：
选项 A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品D.在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后，花卉行业惨遭损失
答案D
解析误解性危机的定义要点是：①企业方面没有问题；②没有出现任何损害公众的事件； ③被公众误解怀疑;④陷入危机。A项中企业的产品质量有问题,不符合①;B项遭遇地震后并没有被公众误解，不 符合③;(：项大量不合格产品对公众造成了损害,不符合②山项是由于杂志不实的报道造成的危机,符合定义。
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