2. 财务会计
  3. 导游员在明知客人不对的情况下，（），以豁达的包容的心态对待游客，达到客导双赢的效

导游员在明知客人不对的情况下，（），以豁达的包容的心态对待游客，达到客导双赢的效

题库总管2020-05-20  12
问题 导游员在明知客人不对的情况下，（），以豁达的包容的心态对待游客，达到客导双赢的效果。A． 要委曲求全，顾全大局B． 不要急于明辨是非C． 要顺从游客，承认自己错误D． 保持沉默
选项
答案B
解析导游服务要以“宾客至上”为主旨，在明知客人不对的情况下，导游人员仍然要以豁达的包容的心态对待游客，不要急于明辨是非，而是以微笑来回应，以达到客导双赢的效果。
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