从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括( )几个互相联系的方面。

昕玥2019-12-17 71

问题从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括( )几个互相联系的方面。

选项 A:运输过程质量B:运输环境质量C:运输工作质量D:运输服务质量E:市场管理质量

答案ACD

解析本题考查道路旅客运输质量的含义。道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面。即运输过程质量、运输工作质量和服务质量。

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