2. 外语考试
  3. CS战略发源于（　　）。 A．美国 B．日本 C．英国 D

CS战略发源于（　　）。 A．美国 B．日本 C．英国 D

题库总管2019-12-17  47
问题 CS战略发源于（　　）。 A．美国  B．日本  C．英国  D．德国
选项
答案A
解析CS源于英语Customer Satisfaction，其含意为顾客满意。CS战略发源于美国，它一经出现，就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。
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