CS战略发源于(  )。 A.美国 B.日本 C.英国 D

题库总管2019-12-17  25

问题 CS战略发源于(  )。 A.美国  B.日本  C.英国  D.德国

选项

答案A

解析CS源于英语Customer Satisfaction,其含意为顾客满意。CS战略发源于美国,它一经出现,就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动,使顾客感到百分之百满意。
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